자주 묻는 질문

우리는 거래 플랫폼 MT4 및 HUBx에서 거래 계정을 제공하고 있으며 가까운 시일 내에 MT5 계정을 도입할 예정입니다.

TMGM 프로필을 등록하고 확인하면 포털을 통해 라이브 거래 계좌를 만들 수 있습니다. 대시보드 >> +라이브 계정 신청을 클릭하시면 새로 생성된 계정이 MT4 계정이 됩니다.

MT4 계정과 달리 HUBx 계정은 백오피스 부서에서 수동으로 생성되므로 등록된 이메일 주소에서 [email protected] 으로 이메일을 보내거나 방문하여 이러한 계정 유형 중 하나를 개설하도록 요청할 수 있습니다. TMGM 웹사이트를 통한 라이브 채팅.

TMGM 포털에 로그인하고 페이지 상단의 다운로드 탭을 클릭하세요. 그런 다음 Windows용 다운로드 옵션을 클릭하고 설치 지침을 따르십시오.

TMGM 포털에 로그인하고 페이지 상단의 다운로드 탭을 클릭하세요. 그런 다음 App Store 또는 Google Play Store 버튼 위로 마우스를 가져가면 다운로드용 QR 코드가 나타납니다. 모바일 기기로 QR코드를 스캔하시면 앱스토어 해당 페이지로 이동됩니다.

TMGM 포털에 로그인하고 페이지 상단의 WEB Trader 탭을 클릭하세요.

거래 도구 아래의 클라이언트 포털을 통해 웹 브라우저 기반 HUBx 거래 플랫폼에 직접 액세스할 수 있습니다.

거래 도구 아래의 클라이언트 포털을 통해 웹 브라우저 기반 HUBx 거래 플랫폼에 직접 액세스할 수 있습니다.

파일 >> 거래 계좌 로그인을 클릭하고 로그인 필드에 계좌 번호를 입력하고 해당 필드에 비밀번호와 서버를 입력하십시오.

MT4 모바일 앱에서 설정 옵션을 클릭한 다음 새 계정 >> 기존 계정에 로그인을 클릭하세요. 서버 필드에 TradeMax를 입력하면 나열된 각 거래 서버를 볼 수 있습니다. 귀하의 계정과 관련된 서버를 클릭하세요. 그런 다음 관련 필드에 계정 번호와 비밀번호를 입력하고 페이지 오른쪽 상단에 있는 로그인을 클릭하세요.

우리는 자체적으로 전문가 자문을 제공하지 않습니다. 그러나 우리는 거래 계좌에서 제3자 EA를 사용할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.

TMGM offers two main types of applications for traders:

TMGM Trading App:

• Available for both macOS and Windows desktop devices
• Provides a seamless trading experience across the TMGM platform
• Offers access to a wide range of markets, including Forex, Shares, Indices, Energies, Precious Metals, and Cryptocurrencies
• Features real-time data and news powered by Trading Central and Acuity
• Includes advanced trading tools such as Trading Calendars, Market Sentiments, Market Alerts, and AI Analysis

TMGM Mobile App:

• Available for both iOS and Android mobile devices
• Allows traders to manage their accounts and trade on the go
• Offers real-time quotes and charts for a wide range of trading instruments
• Features secure login and two-factor authentication
• Provides easy account management, including deposits and withdrawals

Both apps are free to download and use. To activate either app, open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

Key features of MT4 include:

1. Intuitive user interface with customizable charts and layouts
2. Advanced charting tools with 30+ built-in indicators and drawing tools
3. Expert Advisors (EAs) for automated trading and strategy backtesting
4. Extensive customization options for charts, templates, and indicators
5. Real-time quotes and interactive charts
6. Multiple order types
7. Financial news feed
8. Compatibility with various operating systems

Key features of MT5 include:

1. Multi-asset trading capabilities with access to a broader range of instruments
2. Advanced charting tools with 38+ built-in indicators and drawing tools
3. Depth of Market (DOM) for better price analysis and order placement
4. Algorithmic trading and strategy backtesting with MQL5 programming language
5. Economic calendar integrated into the platform
6. Enhanced strategy tester with support for multi-currency testing
7. Fundamental analysis tools
8. Support for 21 timeframes (compared to 9 in MT4)

WebTrader is a browser-based trading platform that allows users to access their trading accounts without installing software. Key features include:

1. Real-time quotes and interactive charts for various trading instruments
2. One-click trading and easy order management
3. Customizable layouts and saved templates for personalized trading
4. Secure access to trading accounts with encrypted login and data transfer
5. Compatibility with all major web browsers
6. Access from any device with an internet connection
7. No need for downloads or installations

To access WebTrader:

1. Log in to your TMGM client area
2. Click on the WebTrader option
3. Enter your trading account credentials if prompted

TMGM은 Introducing Broker, Fund Manager(MAM) 및 White label Broker를 포함한 다양한 파트너십 계획을 제공합니다. 자세한 내용은 당사 웹사이트의 파트너십 섹션 에서 확인할 수 있습니다.

1. Introducing Broker (IB) Program
2. Affiliate Program
3. Referral Program

IB는 고객에게 TMGM을 소개/추천하고 고객의 거래량에 따라 커미션을 받는 개인 또는 회사입니다.

The benefits of becoming an IB with TMGM include:

1. Competitive commission structure with attractive revenue-sharing opportunities
2. Dedicated support from TMGM's experienced IB team
3. Access to promotional materials and marketing resources

라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내주시면 계정 관리자가 신청을 도와드릴 것입니다.

1. Have a proven track record in the financial industry
2. Demonstrate a solid understanding of forex trading
3. Complete the IB application form
4. Provide necessary documentation, such as identification and proof of address

Once approved, you'll gain access to the IB portal to manage clients' accounts, monitor trading activity, and generate reports.

Important: The program is available to wholesale clients and businesses, and IBs must adhere to applicable licensing and compliance requirements when dealing with retail clients.

리베이트는 매일 지급되며 수령까지 영업일 기준 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

IB 계좌에서는 거래할 수 없지만 추가 거래 계좌를 개설하여 거래할 수 있습니다.

다중 계정 관리자(MAM)는 고객을 대신하여 이익의 일정 비율로 거래를 관리하는 개인 또는 회사입니다. 자금 관리자는 하나의 마스터 계정을 사용하여 동시에 여러 고객 계정(슬레이브 또는 하위 계정)에 대한 주문을 열고 닫습니다. 각 슬레이브 계정에 개설된 거래의 로트 크기는 사용 가능한 마진에 따라 자동으로 계산됩니다.

귀하의 계정 관리자를 통하거나 [email protected] 으로 직접 신청하실 수 있습니다.

• 백분율 할당
• 잔액배분에 따른 비례
• 자기자본 비례
• 부지배분

참고: 마스터 계정은 각 주문에 대해 서로 다른 할당 방법을 선택할 수 있습니다.

팔로어 계정의 최대 한도는 없습니다.

예, 새로운 할당 방법은 새로운 주문에만 영향을 미칩니다. 기존 개시 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

MAM 관리자는 매주, 2주마다 또는 매월 1일 중에서 선택할 수 있습니다. 수동 이익 공유의 경우 이는 매월 초에 수행됩니다.

TMGM's White Label solution is a turnkey offering that allows businesses to offer branded trading services using TMGM's infrastructure and technology. It's ideal for companies looking to enter the forex market quickly and cost-effectively without developing their trading platforms and back-end systems.

The benefits of TMGM's White Label solution include:

1. Fully customizable trading platforms with your branding and logo
2. Access to TMGM's liquidity and competitive pricing
3. Comprehensive back-office systems for managing client accounts and transactions
4. Dedicated account management and technical support

To become a White Label partner:

1. Your business must meet certain criteria, including having a solid business plan and meeting a minimum capital requirement
2. TMGM's partnership team will assess your needs and create a tailored solution
3. The setup process involves consultation, branding, integration, testing, and launch stages
4. TMGM provides ongoing support throughout the partnership

TMGM's Affiliate Program is a performance-based marketing partnership that allows you to earn commissions by referring new clients to TMGM. As an affiliate, you promote TMGM's services using unique tracking links and earn a percentage of the revenue generated by your referred clients.

The benefits of becoming a TMGM affiliate include:

1. High commission rates and attractive revenue-sharing opportunities
2. Wide range of promotional materials and marketing resources
3. Dedicated affiliate support and account management
4. Comprehensive tracking and reporting tools to monitor your performance

To become a TMGM affiliate:

1. Register for the program and complete the affiliate application form
2. Once approved, access the affiliate portal
3. Generate tracking links and access promotional materials
4. Promote TMGM's services through your marketing channels
5. Monitor your performance and earn commissions based on referred clients' trading activity

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.

You can contact TMGM support through multiple channels:

1. Email: [email protected]
2. Live Chat: Available 24/7 on the TMGM website
3. Phone: +61 2 8036 8388 (available 24/7)

When contacting support, provide:

1. Your account number
2. A clear description of your issue or question
3. Any relevant screenshots or attachments
4. For phone support, be prepared to verify your identity

If you're experiencing login issues:

1. Double-check that you're entering the correct email address and password
2. Use the "Forgot Password" option on the login page to reset your password if needed
3. Ensure you're using the correct login URL
4. If problems persist, contact TMGM Support for further assistance

For deposit/withdrawal issues:

1. Ensure your account is fully verified and all required documentation has been submitted
2. Check that TMGM supports your chosen payment method
3. Verify that you've entered the correct payment details
4. Remember that some payment methods may have longer processing times
5. If you encounter errors or your transaction is declined, contact TMGM Support with relevant transaction details and error messages

TMGM accepts the following documents for account verification:

1. Proof of ID: Passport, driver's license or government-issued identification.
2. Proof of address: Bank statement or government-issued utility bill. This is subjected to the verification process of your residential country.

실시간 거래 계좌를 개설하려면 사진이 부착된 유효한 신분증과 최근 명세서 또는 공과금 청구서를 제출하여 주소를 확인해야 합니다.

다음 중 하나를 제공할 수 있습니다.

• 여권
• 운전면허증이나 주 신분증과 같은 정부 신분증 또는
• 주민등록증

모든 사진이 부착된 신분증은 유효해야 하며 성명, 생년월일, 발급/만료 날짜가 명확하게 표시되어 있어야 합니다.

다음 중 하나를 제공할 수 있습니다.

• 공과금 청구서(가스, 전기, 수도, 전화 또는 인터넷)
• 은행 명세서

모든 거주 증명서에는 귀하의 성명, 전체 거주지 주소(사서함 제외)가 포함되어야 하며 최근 90일 이내의 날짜가 포함되어야 합니다.

귀하의 문서는 고객 포털을 통해 업로드되어야 합니다. 문제가 있는 경우 [email protected] 으로 이메일을 보내 문서를 보내주시면 저희 팀에서 수동으로 처리해 드리겠습니다.

계정은 일반적으로 해당 문서가 수신된 후 몇 시간 이내에 확인됩니다. 계정 진행 상황에 대한 업데이트를 원하시면 지원팀에 문의하세요.

귀하의 계좌가 확인되면 라이브 거래 계좌 번호, 거래 서버 세부 정보, 비밀번호, 레버리지 및 계좌 통화를 제공하는 이메일 알림을 받게 됩니다.

귀하의 계좌가 확인되고 실시간 거래 계좌 번호를 받을 때까지 귀하의 계좌에 자금을 조달할 수 없습니다.

To withdraw funds:

• Log in to your TMGM account
• Select 'Withdraw Funds' from the dashboard
• Choose your withdrawal method
• Enter the amount you wish to withdraw
• Review and confirm the withdrawal details
• Submit your withdrawal request

To withdraw funds, you must:

1. Have a fully verified account
2. Have an available margin above the used margin
3. Meet the open position requirements

Processing times vary by withdrawal method:

1. Withdrawals to e-wallets are usually processed within 24 hours
2. Bank transfers can take 2-5 business days

You can track your withdrawal:

1. In the 'Transactions' section of your dashboard
2. Via email updates sent by TMGM

입금할 때 사용한 것과 동일한 방법을 사용하여 자금을 인출해야 합니다. 예를 들어 은행 송금으로 자금을 조달한 경우 은행 송금으로만 출금할 수 있습니다.

인출 요청은 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 고객 회계 부서에서 처리됩니다. 그러나 자금이 귀하의 은행 계좌에 도달하는 데 필요한 시간은 귀하의 지불 방법에 따라 다릅니다.

• 국제 은행 송금으로 인출하는 경우 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
• 기타 결제수단의 출금은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 접수됩니다.

TMGM은 입출금에 대해 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다. 단, 은행 송금의 경우 관련 은행으로부터 수수료가 부과될 수 있습니다. 전자 지갑의 경우 거래를 하지 않은 경우 출금 수수료가 부과될 수 있습니다.

You can manage your account settings from your dashboard's 'My Accounts' section. This includes:

1. Managing security settings
2. Viewing account statements

Note: To change your base currency or update your email address, please contact our support team at [email protected].

After logging in, you'll see your dashboard, which includes:

1. Funding
2. Deposit
3. Withdrawal
4. Transfer
5. Trading Tools
6. Reports
7. Documents
8. Downloads
9. Trading Competition
10. Promotions
11. TMGM Rewards

클라이언트 포털 의 대시보드에서 MT4 계정 잔액을 확인할 수 있습니다. MT4 거래 플랫폼에서 MT4 계정에 로그인하여 잔액을 확인할 수도 있습니다.

귀하의 계정에 대한 레버리지는 고객 포털 에 로그인하고 특정 MT4 계정에 대한 '설정' 옵션을 선택하여 변경할 수 있습니다.

고객 포털에 로그인하고 + 라이브 계정 신청을 선택한 후 간단한 양식을 작성하여 당사에 제출하면 추가 계정을 개설할 수 있습니다.

실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내면 계정 생성을 도와드립니다.

허용되는 최대 라이브 계정 수는 5개입니다.

You can update your personal details in your dashboard's 'My Profile' area. This includes:

1. Name
2. Address
3. Phone number
4. Email address

To change your account password, follow these steps:

1. For your profile password: Go to “Account Setting” > “Information” > “Change Password.”
2. For your trading account password: Go to “Dashboard” > “Change Password” for the respective account.

지원서에 철자 오류가 있는 경우 라이브 채팅을 통해 지원 부서에 문의해 주세요. 프로필에 유효한 신분증 사본이 이미 있는 경우 이름 철자를 교정해 드릴 수 있습니다. 완전히 다른 이름으로 변경을 원하시면 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요. MT4 거래 플랫폼에서 MT4 계정에 로그인하여 잔액을 확인할 수도 있습니다.

등록된 이메일 주소를 변경하려면 [email protected] 으로 이메일 주소 변경을 요청하는 이메일을 보내 이전 이메일 주소와 새 이메일 주소에 대한 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다. 유효한 신분증을 들고 있는 셀카 사진을 제공해야 합니다.

주소를 변경하려면 [email protected] 으로 이메일을 보내 은행/신용 카드 명세서 또는 공과금 청구서(가스, 수도 또는 전기)와 같은 거주지 증빙 서류 사본을 보내주십시오. 이름, 새 거주지 주소 세부정보 및 서류 날짜가 최근 3개월 이내여야 합니다.

Yes, TMGM ensures that all transactions on both the Trading App and Mobile App are fast, hassle-free, and secure. Funds are received into segregated bank accounts separate from those used by the company and are held with Tier 1 major banks.

To download the TMGM apps:

1. For the desktop Trading App: Visit the TMGM website and navigate to the 'Platforms' or 'Downloads' section to find the appropriate version for your operating system (macOS or Windows).
2. For iOS devices: Visit the App Store, search for "TMGM," and click "Get" or "Install"
3. For Android devices: Visit the Google Play Store, search for "TMGM," and click "Install"
4. Alternatively, you can access download links from the TMGM website or use these URLs:
   • iOS: https://apps.apple.com/hk/app/tmgm-app/id6450881326
   • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trademaxaustralia.tmgm

Alternatively, you can find download links for all TMGM apps on the TMGM website.

To log in to the TMGM App:

1. Open the app on your device
2. Enter your registered email address and password
3. If you have enabled two-factor authentication (2FA), enter the verification code
4. Click on the "Login" button to access your account

For new users, the app offers a one-click registration process:

1. Provide your phone number
2. Create a demo account instantly with US$100,000 in virtual funds

The TMGM App offers:

1. Access to over 12,000 trading products across various asset classes
2. Real-time quotes and interactive charts
3. Advanced charting tools for market analysis
4. Secure trading environment with features like segregated accounts and SSL encryption
5. Fast execution speeds and better liquidity access
6. 24/7 multilingual customer support
7. User-friendly and professional interface design
8. Quick account funding feature

To place a trade on the TMGM App:

1. Select the desired trading instrument from the app's main screen or use the search function
2. Review the real-time price information and chart analysis
3. Choose the order type (e.g., Market Order, Pending Order)
4. Specify trade parameters such as volume, stop loss, and take profit levels
5. Confirm your trade details and click the "Place Trade" button to execute the order

The TMGM App allows you to:

1. Monitor your account balance, equity, margin, and other key metrics from the dashboard
2. Review your transaction history, including past trades, deposits, and withdrawals
3. Deposit funds using various supported payment methods
4. Submit withdrawal requests and track their status in real-time
5. Customize account preferences, such as language settings and notification preferences
6. Access market news, analysis, and expert insights

Yes, the TMGM Trading App is completely free to download and use. To activate it, simply open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

HUBx는 마스터 계정과 팔로워 계정을 연결하여 포지션을 연결하고 관리하는 포트폴리오 관리 도구입니다.

메인 탭 계정 아래의 클라이언트 포털에서 HUBx 플랫폼에 직접 액세스하도록 신청할 수 있으며 HUBx 적용 옵션이 표시됩니다. 이를 선택하면 관련 이용 약관이 포함된 팝업 창이 표시됩니다.

HUBx는 클라이언트 포털에 통합되어 있으며 추가 소프트웨어를 다운로드할 필요가 없습니다.

로그인 옵션은 거래 도구 탭 아래의 클라이언트 포털에서 직접 사용할 수 있습니다.

로그인 세부정보는 클라이언트 포털에 로그인하는 데 사용하는 세부정보와 동일합니다.

HUBx는 각각 서버 1,2,3 및 4,5,6의 계정을 수용하기 위해 두 개의 별도 플랫폼으로 분리됩니다.

즉, 서버 4의 계정은 서버 5의 계정을 팔로우할 수 있지만 서버 1의 계정은 팔로우할 수 없습니다.

귀하의 실제 거래 계좌는 계정 관리 탭 아래에 표시되며 이후 귀하의 포트폴리오에 연결될 수 있습니다.

예, 팔로어 계정을 마스터 계정에 연결하려면 PIN 번호가 필요합니다. PIN은 팔로어가 마스터 계정 소유자에게 제공합니다.

PIN을 생성하여 마스터 계정 소유자에게 제공해야 합니다.

거래 계좌 설정에서 비밀번호 유형, HUBx PIN을 선택하고 PIN 비밀번호를 만드세요.

마스터 계정 소유자에게 직접 계정 연결 해제를 요청하거나 [email protected] 으로 요청을 보낼 수 있습니다.

통화가 동일할 필요는 없습니다.

HUBx는 수익 공유 자체를 위한 통합 기능을 제공하지 않습니다. 하지만 계정 관리자에게 연락하시면 해결 방법을 제공해 드릴 수 있습니다.

TMGM implements several security measures:

1. Segregated Accounts: Client funds are held in separate trust accounts from TMGM's operational funds
2. SSL Encryption: All data transmitted between clients and TMGM servers is protected using SSL encryption
3. Advanced Firewall Protection: TMGM uses advanced firewalls to monitor and block suspicious access attempts
4. Regulatory Compliance: TMGM adheres to strict regulatory standards set by ASIC, FMA, and VFSC
5. Know Your Customer (KYC) Procedures: TMGM verifies client identities to comply with AML and CTF regulations
6. Risk Disclosure: Comprehensive risk disclosure statements are provided to clients

1. TMGM maintains regulatory compliance through leading financial regulatory bodies:
   • ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416)
   • Financial Services Commission, (Mauritius (FSC) GB22201012)
   • Vanuatu Financial License, issued by VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - No. 40356)
2. KYC Procedures: Implementing Know Your Customer procedures to verify client identities
3. Risk Disclosure: Providing comprehensive risk disclosure statements to clients
4. Complaint Handling: Maintaining a robust complaint-handling process by regulatory requirements
5. Regular Audits: Undergoing regular audits and reviews to ensure compliance with regulatory standards

TMGM protects client data privacy by:

1. Treating all client information as confidential
2. Not disclosing client information to third parties without explicit consent (except as required by law)
3. Storing client data on secure servers with strict access controls
4. Retaining client data only as long as necessary to fulfill legal and regulatory obligations
5. Using cookies on their website to improve user experience, with the option for clients to control cookie preferences
6. Adhering to relevant data protection laws and regulations

귀하의 자금은 TMGM에 보관되지 않습니다. TMGM은 AA 등급을 받은 호주 ADI(공인 예금 기관)에 고객 자금을 보관합니다. 모든 고객 자금은 고객 자금 관련 법률에 따라 관리되며 회사 자금과 별도로 보관됩니다. 고객 자금은 NAB(National Australia Bank)의 별도 고객 신탁 계좌에 보관됩니다.

귀하의 계정 잔액이 마이너스가 된 경우 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오.

TMGM이라고 주장하는 사람으로부터 원치 않는 의심스러운 서신을 받은 경우 해당 사람과 추가 서신을 진행하기 전에 라이브 채팅, 전화 또는 이메일을 통해 즉시 고객 지원 부서에 문의하십시오.

정기적으로 비밀번호(거래 계좌 및 TMGM 포털 모두)를 변경하고 비밀번호가 쉽게 추측되지 않도록 충분히 복잡한지 확인하는 것이 좋습니다. 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자를 포함해야 하며, 8자리 이상이어야 합니다.

귀하의 TMGM 포털 또는 거래 계정에 대한 로그인 자격 증명을 제3자에게 제공하지 않는 것이 좋습니다.

여기에서 당사의 개인정보 보호정책과 기타 법적 문서를 확인할 수 있습니다.

사용 중인 장치에 적절한 바이러스 백신/방화벽 보호 기능을 갖춘 강력하고 안정적인 개인 인터넷 연결을 사용하는 것이 좋습니다.

TMGM's Referral Program is available to existing clients who wish to refer their friends and family to TMGM. Participants may be eligible for rewards such as trading credits for successful referrals.

Please note that any promotional offers are subject to jurisdictional restrictions and are available only to clients who meet the applicable eligibility criteria. For more details, please refer to our website or contact our support team.

The benefits of participating in the Referral Program include:

1. Earning cash bonuses or trading credits for each qualified referral
2. No limits on the number of referrals you can make
3. A simple, transparent process for tracking your referrals and rewards

To participate in the Referral Program:

1. You must be an active TMGM client with a funded trading account
2. Access the referral program through your client area
3. Share your unique referral link or code with friends and family
4. Earn rewards when your referrals meet qualifying criteria (e.g., making a minimum deposit or reaching a certain trading volume), subject to eligibility requirements and jurisdictional restrictions.

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.