Domande frequenti

Offriamo conti di trading sulle piattaforme di trading MT4 e HUBx e nel prossimo futuro introdurremo i conti MT5.

Una volta registrato e verificato il tuo profilo TMGM, sarai in grado di creare un conto di trading dal vivo tramite il tuo portale. Fai clic su Dashboard >> + Applicazione conto live e il conto appena creato sarà un conto MT4.

A differenza dei conti MT4, i conti HUBx vengono creati manualmente dal nostro dipartimento di back office, pertanto puoi richiedere di aprire uno di questi tipi di conto inviando un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato a [email protected] o visitando la nostra chat dal vivo tramite il sito Web TMGM .

Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda Download nella parte superiore della pagina. Quindi fare clic sull'opzione Download per Windows e seguire le istruzioni di installazione.

Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda Download nella parte superiore della pagina. Quindi passa il mouse sul pulsante App Store o Google Play Store e verrà visualizzato il codice QR per il download. Scansiona il codice QR con il tuo dispositivo mobile e verrai indirizzato alla pagina relativa dell'app store.

Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda WEB Trader nella parte superiore della pagina.

Puoi accedere alla piattaforma di trading HUBx basata su browser web direttamente tramite il tuo Portale Clienti , sotto Strumenti di Trading.

Puoi accedere alla piattaforma di trading HUBx basata su browser web direttamente tramite il tuo Portale Clienti , sotto Strumenti di Trading.

Fai clic su File >> Accedi al conto commerciale e inserisci il numero del tuo conto nel campo Accesso e la password e il server nei campi pertinenti.

Fai clic sull'opzione Impostazioni nell'app mobile MT4, quindi fai clic su Nuovo account >> Accedi a un account esistente. Digita TradeMax nel campo Server e vedrai elencati tutti i nostri server di trading. Fai clic sul server pertinente al tuo account. Quindi inserisci il numero di conto e la password nei campi pertinenti e fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra della pagina.

Non offriamo i nostri consulenti esperti; tuttavia, siamo lieti di consentire l'uso di EA di terze parti sui nostri conti di trading.

TMGM offers two main types of applications for traders:

TMGM Trading App:

• Available for both macOS and Windows desktop devices
• Provides a seamless trading experience across the TMGM platform
• Offers access to a wide range of markets, including Forex, Shares, Indices, Energies, Precious Metals, and Cryptocurrencies
• Features real-time data and news powered by Trading Central and Acuity
• Includes advanced trading tools such as Trading Calendars, Market Sentiments, Market Alerts, and AI Analysis

TMGM Mobile App:

• Available for both iOS and Android mobile devices
• Allows traders to manage their accounts and trade on the go
• Offers real-time quotes and charts for a wide range of trading instruments
• Features secure login and two-factor authentication
• Provides easy account management, including deposits and withdrawals

Both apps are free to download and use. To activate either app, open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

Key features of MT4 include:

1. Intuitive user interface with customizable charts and layouts
2. Advanced charting tools with 30+ built-in indicators and drawing tools
3. Expert Advisors (EAs) for automated trading and strategy backtesting
4. Extensive customization options for charts, templates, and indicators
5. Real-time quotes and interactive charts
6. Multiple order types
7. Financial news feed
8. Compatibility with various operating systems

Key features of MT5 include:

1. Multi-asset trading capabilities with access to a broader range of instruments
2. Advanced charting tools with 38+ built-in indicators and drawing tools
3. Depth of Market (DOM) for better price analysis and order placement
4. Algorithmic trading and strategy backtesting with MQL5 programming language
5. Economic calendar integrated into the platform
6. Enhanced strategy tester with support for multi-currency testing
7. Fundamental analysis tools
8. Support for 21 timeframes (compared to 9 in MT4)

WebTrader is a browser-based trading platform that allows users to access their trading accounts without installing software. Key features include:

1. Real-time quotes and interactive charts for various trading instruments
2. One-click trading and easy order management
3. Customizable layouts and saved templates for personalized trading
4. Secure access to trading accounts with encrypted login and data transfer
5. Compatibility with all major web browsers
6. Access from any device with an internet connection
7. No need for downloads or installations

To access WebTrader:

1. Log in to your TMGM client area
2. Click on the WebTrader option
3. Enter your trading account credentials if prompted

TMGM offre una varietà di piani di partnership tra cui Introducing Broker, Fund Manager (MAM) e White Label Broker. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Partnership del nostro sito web.

1. Introducing Broker (IB) Program
2. Affiliate Program
3. Referral Program

Gli IB sono individui o aziende che introducono/rimandano i clienti a TMGM e ricevono commissioni in base ai volumi di trading dei loro clienti.

The benefits of becoming an IB with TMGM include:

1. Competitive commission structure with attractive revenue-sharing opportunities
2. Dedicated support from TMGM's experienced IB team
3. Access to promotional materials and marketing resources

Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e invieremo un account manager per assisterti con la richiesta.

1. Have a proven track record in the financial industry
2. Demonstrate a solid understanding of forex trading
3. Complete the IB application form
4. Provide necessary documentation, such as identification and proof of address

Once approved, you'll gain access to the IB portal to manage clients' accounts, monitor trading activity, and generate reports.

Important: The program is available to wholesale clients and businesses, and IBs must adhere to applicable licensing and compliance requirements when dealing with retail clients.

Gli sconti vengono pagati giornalmente e possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi per essere ricevuti.

Non è possibile effettuare operazioni sul conto IB, ma è possibile aprire un conto di trading aggiuntivo su cui effettuare operazioni.

Un Multi Account Manager (MAM) è un individuo o una società che gestisce le operazioni per conto dei propri clienti per una percentuale dei profitti. Il gestore del denaro utilizzerà un conto principale per aprire e chiudere ordini per più conti cliente (conti secondari o secondari) contemporaneamente. Le dimensioni dei lotti delle operazioni aperte in ciascun conto schiavo vengono calcolate automaticamente in base al margine disponibile.

Puoi candidarti tramite il tuo account manager o direttamente a [email protected] .

• Assegnazione percentuale
• Proporzionale per allocazione del saldo
• Proporzionale al patrimonio netto
• Assegnazione del lotto

Nota: i conti principali possono scegliere diversi metodi di allocazione per ciascun ordine.

Non esiste un limite massimo di account follower.

Sì, le nuove modalità di allocazione riguarderanno solo i nuovi ordini. Gli ordini di apertura esistenti non saranno interessati.

I manager MAM hanno la possibilità di scegliere tra settimanalmente, ogni due settimane o il 1° di ogni mese. Per la condivisione manuale degli utili, questa operazione viene effettuata mensilmente all'inizio del mese.

TMGM's White Label solution is a turnkey offering that allows businesses to offer branded trading services using TMGM's infrastructure and technology. It's ideal for companies looking to enter the forex market quickly and cost-effectively without developing their trading platforms and back-end systems.

The benefits of TMGM's White Label solution include:

1. Fully customizable trading platforms with your branding and logo
2. Access to TMGM's liquidity and competitive pricing
3. Comprehensive back-office systems for managing client accounts and transactions
4. Dedicated account management and technical support

To become a White Label partner:

1. Your business must meet certain criteria, including having a solid business plan and meeting a minimum capital requirement
2. TMGM's partnership team will assess your needs and create a tailored solution
3. The setup process involves consultation, branding, integration, testing, and launch stages
4. TMGM provides ongoing support throughout the partnership

TMGM's Affiliate Program is a performance-based marketing partnership that allows you to earn commissions by referring new clients to TMGM. As an affiliate, you promote TMGM's services using unique tracking links and earn a percentage of the revenue generated by your referred clients.

The benefits of becoming a TMGM affiliate include:

1. High commission rates and attractive revenue-sharing opportunities
2. Wide range of promotional materials and marketing resources
3. Dedicated affiliate support and account management
4. Comprehensive tracking and reporting tools to monitor your performance

To become a TMGM affiliate:

1. Register for the program and complete the affiliate application form
2. Once approved, access the affiliate portal
3. Generate tracking links and access promotional materials
4. Promote TMGM's services through your marketing channels
5. Monitor your performance and earn commissions based on referred clients' trading activity

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.

You can contact TMGM support through multiple channels:

1. Email: [email protected]
2. Live Chat: Available 24/7 on the TMGM website
3. Phone: +61 2 8036 8388 (available 24/7)

When contacting support, provide:

1. Your account number
2. A clear description of your issue or question
3. Any relevant screenshots or attachments
4. For phone support, be prepared to verify your identity

If you're experiencing login issues:

1. Double-check that you're entering the correct email address and password
2. Use the "Forgot Password" option on the login page to reset your password if needed
3. Ensure you're using the correct login URL
4. If problems persist, contact TMGM Support for further assistance

For deposit/withdrawal issues:

1. Ensure your account is fully verified and all required documentation has been submitted
2. Check that TMGM supports your chosen payment method
3. Verify that you've entered the correct payment details
4. Remember that some payment methods may have longer processing times
5. If you encounter errors or your transaction is declined, contact TMGM Support with relevant transaction details and error messages

TMGM accepts the following documents for account verification:

1. Proof of ID: Passport, driver's license or government-issued identification.
2. Proof of address: Bank statement or government-issued utility bill. This is subjected to the verification process of your residential country.

Per aprire un conto di trading reale, dovrai fornire un documento d'identità valido con foto e un estratto conto recente o una bolletta per confermare il tuo indirizzo.

Puoi fornire uno dei seguenti:

• Passaporto
• Documento d'identità governativo come patente di guida o carta d'identità statale o
• Carta d'identità

Tieni presente che tutti i documenti di identità con foto devono essere validi e mostrare chiaramente il tuo nome completo, data di nascita e date di emissione/scadenza.

Puoi fornire uno dei seguenti:

• Bolletta delle utenze (gas, luce, acqua, telefono o internet)
• Estratto conto bancario

Tieni presente che tutti i documenti di prova della residenza devono contenere il tuo nome completo, il tuo indirizzo di residenza completo (non caselle postali) ed essere datati non meno di 90 giorni.

I tuoi documenti dovranno essere caricati tramite il tuo Portale Clienti . Se riscontri problemi con questo, non esitare a inviare i documenti via e-mail a [email protected] e il nostro team li elaborerà manualmente per te.

I conti vengono generalmente verificati entro poche ore dalla ricezione dei documenti appropriati. Contatta il team di supporto se desideri un aggiornamento sullo stato di avanzamento del tuo account.

Una volta che il tuo conto è stato verificato, riceverai una notifica via email che ti fornirà il numero del tuo conto di trading dal vivo, i dettagli del server di trading, la password, la leva finanziaria e la valuta del tuo conto.

Non sarai in grado di finanziare il tuo conto finché il tuo conto non sarà stato verificato e non avrai ricevuto il numero del tuo conto di trading dal vivo.

To withdraw funds:

• Log in to your TMGM account
• Select 'Withdraw Funds' from the dashboard
• Choose your withdrawal method
• Enter the amount you wish to withdraw
• Review and confirm the withdrawal details
• Submit your withdrawal request

To withdraw funds, you must:

1. Have a fully verified account
2. Have an available margin above the used margin
3. Meet the open position requirements

Processing times vary by withdrawal method:

1. Withdrawals to e-wallets are usually processed within 24 hours
2. Bank transfers can take 2-5 business days

You can track your withdrawal:

1. In the 'Transactions' section of your dashboard
2. Via email updates sent by TMGM

Dovresti prelevare i tuoi fondi utilizzando lo stesso metodo utilizzato per depositare. Ad esempio, se fondi tramite bonifico bancario, potrai prelevare solo tramite bonifico bancario.

Le richieste di prelievo vengono elaborate dal nostro reparto contabilità clienti entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento. Tuttavia, il tempo necessario affinché i fondi raggiungano il tuo conto bancario dipenderà dal tuo metodo di pagamento.

• I prelievi tramite bonifico bancario internazionale possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.
• I prelievi con gli altri metodi di pagamento vengono generalmente ricevuti entro 1 giorno lavorativo.

TMGM non addebita alcuna commissione/commissione sui depositi/prelievi, tuttavia, potresti essere soggetto a commissioni da parte delle banche coinvolte in caso di bonifici bancari. Tieni presente che per i portafogli elettronici potrebbe essere applicata una commissione per i prelievi, se non hai effettuato operazioni di trading.

You can manage your account settings from your dashboard's 'My Accounts' section. This includes:

1. Managing security settings
2. Viewing account statements

Note: To change your base currency or update your email address, please contact our support team at [email protected].

After logging in, you'll see your dashboard, which includes:

1. Funding
2. Deposit
3. Withdrawal
4. Transfer
5. Trading Tools
6. Reports
7. Documents
8. Downloads
9. Trading Competition
10. Promotions
11. TMGM Rewards

Puoi vedere il saldo del tuo conto MT4 dalla dashboard del tuo portale clienti . Puoi anche controllare il tuo saldo accedendo al tuo conto MT4 sulla piattaforma di trading MT4.

La leva sul tuo conto può essere modificata accedendo al tuo Portale Clienti e selezionando l'opzione "Impostazioni" per il tuo conto MT4 specifico.

Puoi aprire un account aggiuntivo accedendo al tuo portale clienti e selezionando + Richiesta di account live, completando il breve modulo e inviandolo a noi.

Puoi contattare il team di supporto tramite chat dal vivo o inviare un'e-mail a [email protected] e ti assisteranno nella creazione dell'account.

Il numero massimo di conti live consentiti è 5.

You can update your personal details in your dashboard's 'My Profile' area. This includes:

1. Name
2. Address
3. Phone number
4. Email address

To change your account password, follow these steps:

1. For your profile password: Go to “Account Setting” > “Information” > “Change Password.”
2. For your trading account password: Go to “Dashboard” > “Change Password” for the respective account.

Se hai commesso un errore di ortografia nella tua domanda, contatta il nostro dipartimento di supporto tramite la chat dal vivo e se abbiamo già una copia del tuo documento d'identità valido sul tuo profilo, saremo in grado di correggere l'ortografia del tuo nome. Se desideri cambiare il nome con un nome completamente diverso, invia un'e-mail a [email protected] . Puoi anche controllare il tuo saldo accedendo al tuo conto MT4 sulla piattaforma di trading MT4.

Per modificare il tuo indirizzo e-mail registrato, invia un'e-mail a [email protected] richiedendo di modificare il tuo indirizzo e-mail e fornirci i dettagli del vecchio e del nuovo indirizzo e-mail. Ti chiederemo di fornirci un selfie in cui tieni in mano un documento d'identità valido.

Per modificare il tuo indirizzo, invia un'e-mail a [email protected] e forniscici una copia di un documento di prova di residenza come un estratto conto bancario/della carta di credito o una bolletta (gas, acqua o elettricità) che confermi l'intero nome, i dettagli del nuovo indirizzo di residenza e il documento devono essere datati negli ultimi tre mesi.

Yes, TMGM ensures that all transactions on both the Trading App and Mobile App are fast, hassle-free, and secure. Funds are received into segregated bank accounts separate from those used by the company and are held with Tier 1 major banks.

To download the TMGM apps:

1. For the desktop Trading App: Visit the TMGM website and navigate to the 'Platforms' or 'Downloads' section to find the appropriate version for your operating system (macOS or Windows).
2. For iOS devices: Visit the App Store, search for "TMGM," and click "Get" or "Install"
3. For Android devices: Visit the Google Play Store, search for "TMGM," and click "Install"
4. Alternatively, you can access download links from the TMGM website or use these URLs:
   • iOS: https://apps.apple.com/hk/app/tmgm-app/id6450881326
   • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trademaxaustralia.tmgm

Alternatively, you can find download links for all TMGM apps on the TMGM website.

To log in to the TMGM App:

1. Open the app on your device
2. Enter your registered email address and password
3. If you have enabled two-factor authentication (2FA), enter the verification code
4. Click on the "Login" button to access your account

For new users, the app offers a one-click registration process:

1. Provide your phone number
2. Create a demo account instantly with US$100,000 in virtual funds

The TMGM App offers:

1. Access to over 12,000 trading products across various asset classes
2. Real-time quotes and interactive charts
3. Advanced charting tools for market analysis
4. Secure trading environment with features like segregated accounts and SSL encryption
5. Fast execution speeds and better liquidity access
6. 24/7 multilingual customer support
7. User-friendly and professional interface design
8. Quick account funding feature

To place a trade on the TMGM App:

1. Select the desired trading instrument from the app's main screen or use the search function
2. Review the real-time price information and chart analysis
3. Choose the order type (e.g., Market Order, Pending Order)
4. Specify trade parameters such as volume, stop loss, and take profit levels
5. Confirm your trade details and click the "Place Trade" button to execute the order

The TMGM App allows you to:

1. Monitor your account balance, equity, margin, and other key metrics from the dashboard
2. Review your transaction history, including past trades, deposits, and withdrawals
3. Deposit funds using various supported payment methods
4. Submit withdrawal requests and track their status in real-time
5. Customize account preferences, such as language settings and notification preferences
6. Access market news, analysis, and expert insights

Yes, the TMGM Trading App is completely free to download and use. To activate it, simply open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

HUBx è uno strumento di gestione del portafoglio che collega e gestisce le posizioni collegando i conti master e follower.

Puoi richiedere l'accesso alla piattaforma HUBx direttamente dal tuo portale clienti, nella scheda principale account vedrai un'opzione per applicare HUBx. Una volta selezionato questo, vedrai una finestra pop con i relativi termini di utilizzo.

HUBx è integrato nel tuo portale clienti e non richiede il download di alcun software aggiuntivo.

L'opzione di accesso è disponibile direttamente nel tuo portale clienti nella scheda Strumenti di trading.

I dettagli di accesso sono gli stessi che usi per accedere al tuo portale clienti.

HUBx è separato in due piattaforme separate per ospitare rispettivamente gli account sui server 1,2,3 e 4,5,6.

Ciò significa che un account nel server 4 può seguire un account nel server 5 ma non può seguire un account nel server 1.

Il tuo conto di trading reale verrà visualizzato nella scheda Gestione conto e potrà quindi essere collegato al tuo portafoglio.

Sì, è necessario un numero PIN per collegare l'account follower all'account master, il PIN viene fornito dal follower al titolare dell'account master.

È necessario creare un PIN e fornirlo al titolare del conto principale.

Nelle impostazioni del conto di trading, seleziona il tipo di password, PIN HUBx e crea la tua password PIN.

Puoi richiedere direttamente al titolare dell'account Master di disconnettere il tuo account, oppure puoi inviare la richiesta a [email protected] .

La valuta non deve essere la stessa.

HUBx non offre una funzione integrata per la partecipazione agli utili. Tuttavia, puoi contattare il tuo Account Manager e loro saranno in grado di fornirti una soluzione.

TMGM implements several security measures:

1. Segregated Accounts: Client funds are held in separate trust accounts from TMGM's operational funds
2. SSL Encryption: All data transmitted between clients and TMGM servers is protected using SSL encryption
3. Advanced Firewall Protection: TMGM uses advanced firewalls to monitor and block suspicious access attempts
4. Regulatory Compliance: TMGM adheres to strict regulatory standards set by ASIC, FMA, and VFSC
5. Know Your Customer (KYC) Procedures: TMGM verifies client identities to comply with AML and CTF regulations
6. Risk Disclosure: Comprehensive risk disclosure statements are provided to clients

1. TMGM maintains regulatory compliance through leading financial regulatory bodies:
   • ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416)
   • Financial Services Commission, (Mauritius (FSC) GB22201012)
   • Vanuatu Financial License, issued by VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - No. 40356)
2. KYC Procedures: Implementing Know Your Customer procedures to verify client identities
3. Risk Disclosure: Providing comprehensive risk disclosure statements to clients
4. Complaint Handling: Maintaining a robust complaint-handling process by regulatory requirements
5. Regular Audits: Undergoing regular audits and reviews to ensure compliance with regulatory standards

TMGM protects client data privacy by:

1. Treating all client information as confidential
2. Not disclosing client information to third parties without explicit consent (except as required by law)
3. Storing client data on secure servers with strict access controls
4. Retaining client data only as long as necessary to fulfill legal and regulatory obligations
5. Using cookies on their website to improve user experience, with the option for clients to control cookie preferences
6. Adhering to relevant data protection laws and regulations

I tuoi fondi non sono trattenuti presso TMGM. TMGM detiene i fondi dei clienti in un ADI australiano (istituto autorizzato alla raccolta di depositi) con rating AA. Tutto il denaro dei clienti viene gestito in conformità con le leggi sul denaro dei clienti e tenuto separato dai fondi aziendali. Il denaro dei clienti è tenuto in conti fiduciari clienti separati presso la National Australia Bank (NAB).

Se il tuo account diventa negativo, contatta il team di supporto tramite chat dal vivo o inviaci un'e-mail a [email protected] .

Se ricevi corrispondenza non richiesta e sospetta da qualcuno che afferma di appartenere a TMGM, contatta immediatamente il nostro dipartimento di assistenza clienti tramite live chat, telefono o e-mail, prima di procedere con qualsiasi ulteriore corrispondenza con la persona.

Ti consigliamo vivamente di modificare regolarmente le tue password (sia per il conto di trading che per il portale TMGM) e di assicurarti che la tua password sia abbastanza complessa da evitare di essere facilmente indovinata. Dovrebbe includere una lettera MAIUSCOLO, una lettera minuscola, una cifra numerica e un carattere speciale ed essere lungo almeno 8 cifre.

Ti consigliamo vivamente di non fornire a terze parti le tue credenziali di accesso per il tuo portale TMGM o il tuo conto di trading.

Tieni presente che puoi trovare la nostra Informativa sulla privacy e la nostra altra documentazione legale qui .

Ti consigliamo di utilizzare una connessione Internet forte, stabile e privata, con un'adeguata protezione antivirus/firewall sul/i dispositivo/i che stai utilizzando.

TMGM's Referral Program is available to existing clients who wish to refer their friends and family to TMGM. Participants may be eligible for rewards such as trading credits for successful referrals.

Please note that any promotional offers are subject to jurisdictional restrictions and are available only to clients who meet the applicable eligibility criteria. For more details, please refer to our website or contact our support team.

The benefits of participating in the Referral Program include:

1. Earning cash bonuses or trading credits for each qualified referral
2. No limits on the number of referrals you can make
3. A simple, transparent process for tracking your referrals and rewards

To participate in the Referral Program:

1. You must be an active TMGM client with a funded trading account
2. Access the referral program through your client area
3. Share your unique referral link or code with friends and family
4. Earn rewards when your referrals meet qualifying criteria (e.g., making a minimum deposit or reaching a certain trading volume), subject to eligibility requirements and jurisdictional restrictions.

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.