Questions fréquemment posées

Nous proposons des comptes de trading sur les plateformes de trading MT4 et HUBx, et introduirons prochainement les comptes MT5.

Une fois que vous aurez enregistré et vérifié votre profil TMGM, vous pourrez créer un compte de trading en direct via votre portail. Veuillez cliquer sur Tableau de bord >> + Application de compte Live, et le compte nouvellement créé sera un compte MT4.

Contrairement aux comptes MT4, les comptes HUBx sont créés manuellement par notre service back-office, vous pouvez donc demander l'ouverture de l'un de ces types de comptes soit en envoyant un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à [email protected] , soit en visitant notre Live Chat via le site TMGM .

Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Cliquez ensuite sur l'option Télécharger pour Windows et suivez les instructions d'installation.

Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Passez ensuite la souris sur le bouton App Store ou Google Play Store en conséquence, et le code QR pour le téléchargement apparaîtra. Scannez le code QR avec votre appareil mobile et vous serez dirigé vers la page correspondante de l'App Store.

Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet WEB Trader en haut de la page.

Vous pouvez accéder à la plateforme de trading HUBx basée sur un navigateur Web directement via votre portail client , sous Outils de trading.

Vous pouvez accéder à la plateforme de trading HUBx basée sur un navigateur Web directement via votre portail client , sous Outils de trading.

Veuillez cliquer sur Fichier >> Connexion au compte commercial et entrez votre numéro de compte dans le champ de connexion, ainsi que votre mot de passe et votre serveur dans les champs appropriés.

Veuillez cliquer sur l'option Paramètres dans l'application mobile MT4, puis cliquez sur Nouveau compte >> Connectez-vous à un compte existant. Tapez TradeMax dans le champ Serveur et vous verrez chacun de nos serveurs de trading répertoriés. Veuillez cliquer sur le serveur correspondant à votre compte. Entrez ensuite votre numéro de compte et votre mot de passe dans les champs appropriés et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit de la page.

Nous ne proposons pas nos propres conseillers experts ; cependant, nous sommes heureux d'autoriser l'utilisation d'EA tiers sur nos comptes de trading.

TMGM offers two main types of applications for traders:

TMGM Trading App:

• Available for both macOS and Windows desktop devices
• Provides a seamless trading experience across the TMGM platform
• Offers access to a wide range of markets, including Forex, Shares, Indices, Energies, Precious Metals, and Cryptocurrencies
• Features real-time data and news powered by Trading Central and Acuity
• Includes advanced trading tools such as Trading Calendars, Market Sentiments, Market Alerts, and AI Analysis

TMGM Mobile App:

• Available for both iOS and Android mobile devices
• Allows traders to manage their accounts and trade on the go
• Offers real-time quotes and charts for a wide range of trading instruments
• Features secure login and two-factor authentication
• Provides easy account management, including deposits and withdrawals

Both apps are free to download and use. To activate either app, open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

Key features of MT4 include:

1. Intuitive user interface with customizable charts and layouts
2. Advanced charting tools with 30+ built-in indicators and drawing tools
3. Expert Advisors (EAs) for automated trading and strategy backtesting
4. Extensive customization options for charts, templates, and indicators
5. Real-time quotes and interactive charts
6. Multiple order types
7. Financial news feed
8. Compatibility with various operating systems

Key features of MT5 include:

1. Multi-asset trading capabilities with access to a broader range of instruments
2. Advanced charting tools with 38+ built-in indicators and drawing tools
3. Depth of Market (DOM) for better price analysis and order placement
4. Algorithmic trading and strategy backtesting with MQL5 programming language
5. Economic calendar integrated into the platform
6. Enhanced strategy tester with support for multi-currency testing
7. Fundamental analysis tools
8. Support for 21 timeframes (compared to 9 in MT4)

WebTrader is a browser-based trading platform that allows users to access their trading accounts without installing software. Key features include:

1. Real-time quotes and interactive charts for various trading instruments
2. One-click trading and easy order management
3. Customizable layouts and saved templates for personalized trading
4. Secure access to trading accounts with encrypted login and data transfer
5. Compatibility with all major web browsers
6. Access from any device with an internet connection
7. No need for downloads or installations

To access WebTrader:

1. Log in to your TMGM client area
2. Click on the WebTrader option
3. Enter your trading account credentials if prompted

TMGM propose une variété de plans de partenariat, notamment un courtier introducteur, un gestionnaire de fonds (MAM) et un courtier en marque blanche. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la section Partenariat de notre site Web.

1. Introducing Broker (IB) Program
2. Affiliate Program
3. Referral Program

Les IB sont des particuliers ou des entreprises qui présentent/réfèrent des clients à TMGM et reçoivent des commissions en fonction des volumes de transactions de leurs clients.

The benefits of becoming an IB with TMGM include:

1. Competitive commission structure with attractive revenue-sharing opportunities
2. Dedicated support from TMGM's experienced IB team
3. Access to promotional materials and marketing resources

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous aurons un gestionnaire de compte pour vous aider avec la candidature.

1. Have a proven track record in the financial industry
2. Demonstrate a solid understanding of forex trading
3. Complete the IB application form
4. Provide necessary documentation, such as identification and proof of address

Once approved, you'll gain access to the IB portal to manage clients' accounts, monitor trading activity, and generate reports.

Important: The program is available to wholesale clients and businesses, and IBs must adhere to applicable licensing and compliance requirements when dealing with retail clients.

Les remises sont payées quotidiennement et peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être reçues.

Vous ne pouvez pas trader sur le compte IB, mais vous pouvez ouvrir un compte de trading supplémentaire pour trader.

Un gestionnaire multi-comptes (MAM) est une personne ou une entreprise qui gère les transactions au nom de ses clients pour un pourcentage des bénéfices. Le gestionnaire de fonds utilisera un compte principal pour ouvrir et clôturer des ordres pour plusieurs comptes clients (comptes esclaves ou sous-comptes) en même temps. Les tailles de lots de transactions ouvertes dans chaque compte esclave sont automatiquement calculées en fonction de la marge disponible.

Vous pouvez postuler soit via votre gestionnaire de compte, soit directement à [email protected] .

• Pourcentage d'allocation
• Proportionnel par répartition du solde
• Proportionnelle par capitaux propres
• Attribution des lots

Remarque : Les comptes principaux peuvent choisir différentes méthodes d'allocation pour chaque commande.

Il n’y a pas de limite maximale de comptes d’abonnés.

Oui, les nouvelles méthodes d'allocation n'affecteront que les nouvelles commandes. Les commandes d’ouverture existantes ne seront pas affectées.

Les responsables MAM ont la possibilité de choisir entre un service hebdomadaire, toutes les deux semaines ou le 1er de chaque mois. Pour la participation manuelle aux bénéfices, cela se fait mensuellement en début de mois.

TMGM's White Label solution is a turnkey offering that allows businesses to offer branded trading services using TMGM's infrastructure and technology. It's ideal for companies looking to enter the forex market quickly and cost-effectively without developing their trading platforms and back-end systems.

The benefits of TMGM's White Label solution include:

1. Fully customizable trading platforms with your branding and logo
2. Access to TMGM's liquidity and competitive pricing
3. Comprehensive back-office systems for managing client accounts and transactions
4. Dedicated account management and technical support

To become a White Label partner:

1. Your business must meet certain criteria, including having a solid business plan and meeting a minimum capital requirement
2. TMGM's partnership team will assess your needs and create a tailored solution
3. The setup process involves consultation, branding, integration, testing, and launch stages
4. TMGM provides ongoing support throughout the partnership

TMGM's Affiliate Program is a performance-based marketing partnership that allows you to earn commissions by referring new clients to TMGM. As an affiliate, you promote TMGM's services using unique tracking links and earn a percentage of the revenue generated by your referred clients.

The benefits of becoming a TMGM affiliate include:

1. High commission rates and attractive revenue-sharing opportunities
2. Wide range of promotional materials and marketing resources
3. Dedicated affiliate support and account management
4. Comprehensive tracking and reporting tools to monitor your performance

To become a TMGM affiliate:

1. Register for the program and complete the affiliate application form
2. Once approved, access the affiliate portal
3. Generate tracking links and access promotional materials
4. Promote TMGM's services through your marketing channels
5. Monitor your performance and earn commissions based on referred clients' trading activity

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.

You can contact TMGM support through multiple channels:

1. Email: [email protected]
2. Live Chat: Available 24/7 on the TMGM website
3. Phone: +61 2 8036 8388 (available 24/7)

When contacting support, provide:

1. Your account number
2. A clear description of your issue or question
3. Any relevant screenshots or attachments
4. For phone support, be prepared to verify your identity

If you're experiencing login issues:

1. Double-check that you're entering the correct email address and password
2. Use the "Forgot Password" option on the login page to reset your password if needed
3. Ensure you're using the correct login URL
4. If problems persist, contact TMGM Support for further assistance

For deposit/withdrawal issues:

1. Ensure your account is fully verified and all required documentation has been submitted
2. Check that TMGM supports your chosen payment method
3. Verify that you've entered the correct payment details
4. Remember that some payment methods may have longer processing times
5. If you encounter errors or your transaction is declined, contact TMGM Support with relevant transaction details and error messages

TMGM accepts the following documents for account verification:

1. Proof of ID: Passport, driver's license or government-issued identification.
2. Proof of address: Bank statement or government-issued utility bill. This is subjected to the verification process of your residential country.

Pour ouvrir un compte de trading réel, vous devrez fournir une pièce d'identité valide avec photo et un relevé récent ou une facture de services publics pour confirmer votre adresse.

Vous pouvez fournir l'un des éléments suivants :

• Passeport
• Une pièce d'identité gouvernementale telle qu'un permis de conduire ou une pièce d'identité d'État ou
• Carte d'identité

Veuillez noter que tous les documents d'identité avec photo doivent être valides et indiquer clairement votre nom complet, votre date de naissance et vos dates de délivrance/expiration.

Vous pouvez fournir l'un des éléments suivants :

• Facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone ou Internet)
• Relevé bancaire

Veuillez noter que tous les documents de preuve de résidence doivent contenir votre nom complet, votre adresse résidentielle complète (pas de boîte postale) et être datés des 90 derniers jours.

Vos documents devront être téléchargés via votre portail client . Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à envoyer les documents par email à [email protected] et notre équipe les traitera manuellement pour vous.

Les comptes sont généralement vérifiés quelques heures après la réception des documents appropriés. Veuillez contacter l'équipe d'assistance si vous souhaitez une mise à jour sur la progression de votre compte.

Une fois votre compte vérifié, vous recevrez une notification par e-mail vous fournissant votre numéro de compte de trading en direct, les détails du serveur de trading, le mot de passe, l'effet de levier et la devise de votre compte.

Vous ne pourrez pas approvisionner votre compte tant que votre compte n'aura pas été vérifié et que vous n'aurez pas reçu votre numéro de compte de trading en direct.

To withdraw funds:

• Log in to your TMGM account
• Select 'Withdraw Funds' from the dashboard
• Choose your withdrawal method
• Enter the amount you wish to withdraw
• Review and confirm the withdrawal details
• Submit your withdrawal request

To withdraw funds, you must:

1. Have a fully verified account
2. Have an available margin above the used margin
3. Meet the open position requirements

Processing times vary by withdrawal method:

1. Withdrawals to e-wallets are usually processed within 24 hours
2. Bank transfers can take 2-5 business days

You can track your withdrawal:

1. In the 'Transactions' section of your dashboard
2. Via email updates sent by TMGM

Vous devez retirer vos fonds en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour le dépôt. Par exemple, si vous financez par virement bancaire, vous ne pourrez retirer que par virement bancaire.

Les demandes de retrait sont traitées par notre Service Comptabilité Client dans un délai d'un jour ouvrable après réception. Cependant, le temps nécessaire pour que les fonds arrivent sur votre compte bancaire dépendra de votre mode de paiement.

• Les retraits par virement bancaire international peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables.
• Les retraits des autres modes de paiement sont généralement reçus dans un délai d’un jour ouvrable.

TMGM ne facture aucun frais/commission sur les dépôts/retraits, cependant, vous pouvez être soumis à des frais de la part des banques impliquées dans le cas des virements bancaires. Veuillez noter que pour les portefeuilles électroniques, des frais peuvent être facturés pour les retraits si vous n'avez pas effectué de transactions.

You can manage your account settings from your dashboard's 'My Accounts' section. This includes:

1. Managing security settings
2. Viewing account statements

Note: To change your base currency or update your email address, please contact our support team at [email protected].

After logging in, you'll see your dashboard, which includes:

1. Funding
2. Deposit
3. Withdrawal
4. Transfer
5. Trading Tools
6. Reports
7. Documents
8. Downloads
9. Trading Competition
10. Promotions
11. TMGM Rewards

Vous pouvez voir le solde de votre compte MT4 depuis le tableau de bord de votre portail client . Vous pouvez également vérifier votre solde en vous connectant à votre compte MT4 sur la plateforme de trading MT4.

L'effet de levier sur votre compte peut être modifié en vous connectant à votre portail client et en sélectionnant l'option « Paramètres » pour votre compte MT4 spécifique.

Vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire en vous connectant à votre portail client et en sélectionnant + Demande de compte réel, en remplissant le court formulaire et en nous le soumettant.

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou envoyer un e-mail à [email protected] et ils vous aideront à créer le compte.

Le nombre maximum de comptes réels autorisés est de 5.

You can update your personal details in your dashboard's 'My Profile' area. This includes:

1. Name
2. Address
3. Phone number
4. Email address

To change your account password, follow these steps:

1. For your profile password: Go to “Account Setting” > “Information” > “Change Password.”
2. For your trading account password: Go to “Dashboard” > “Change Password” for the respective account.

Si vous avez fait une faute d'orthographe sur votre candidature, veuillez contacter notre service support via le chat en direct et si nous avons déjà une copie de votre pièce d'identité valide sur votre profil, nous pourrons alors corriger l'orthographe de votre nom. Si vous souhaitez changer le nom en un nom complètement différent, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] . Vous pouvez également vérifier votre solde en vous connectant à votre compte MT4 sur la plateforme de trading MT4.

Pour modifier votre adresse e-mail enregistrée, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] demandant de modifier votre adresse e-mail et nous fournir les détails de l'ancienne et de la nouvelle adresse e-mail. Nous vous demanderons de nous fournir un selfie de vous tenant votre pièce d'identité valide.

Pour modifier votre adresse, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous fournir une copie d'un document de preuve de résidence tel qu'un relevé de carte bancaire/de crédit ou une facture de services publics (gaz, eau ou électricité) qui confirme votre complet votre nom, votre nouvelle adresse résidentielle et le document doivent être datés de moins de trois mois.

Yes, TMGM ensures that all transactions on both the Trading App and Mobile App are fast, hassle-free, and secure. Funds are received into segregated bank accounts separate from those used by the company and are held with Tier 1 major banks.

To download the TMGM apps:

1. For the desktop Trading App: Visit the TMGM website and navigate to the 'Platforms' or 'Downloads' section to find the appropriate version for your operating system (macOS or Windows).
2. For iOS devices: Visit the App Store, search for "TMGM," and click "Get" or "Install"
3. For Android devices: Visit the Google Play Store, search for "TMGM," and click "Install"
4. Alternatively, you can access download links from the TMGM website or use these URLs:
   • iOS: https://apps.apple.com/hk/app/tmgm-app/id6450881326
   • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trademaxaustralia.tmgm

Alternatively, you can find download links for all TMGM apps on the TMGM website.

To log in to the TMGM App:

1. Open the app on your device
2. Enter your registered email address and password
3. If you have enabled two-factor authentication (2FA), enter the verification code
4. Click on the "Login" button to access your account

For new users, the app offers a one-click registration process:

1. Provide your phone number
2. Create a demo account instantly with US$100,000 in virtual funds

The TMGM App offers:

1. Access to over 12,000 trading products across various asset classes
2. Real-time quotes and interactive charts
3. Advanced charting tools for market analysis
4. Secure trading environment with features like segregated accounts and SSL encryption
5. Fast execution speeds and better liquidity access
6. 24/7 multilingual customer support
7. User-friendly and professional interface design
8. Quick account funding feature

To place a trade on the TMGM App:

1. Select the desired trading instrument from the app's main screen or use the search function
2. Review the real-time price information and chart analysis
3. Choose the order type (e.g., Market Order, Pending Order)
4. Specify trade parameters such as volume, stop loss, and take profit levels
5. Confirm your trade details and click the "Place Trade" button to execute the order

The TMGM App allows you to:

1. Monitor your account balance, equity, margin, and other key metrics from the dashboard
2. Review your transaction history, including past trades, deposits, and withdrawals
3. Deposit funds using various supported payment methods
4. Submit withdrawal requests and track their status in real-time
5. Customize account preferences, such as language settings and notification preferences
6. Access market news, analysis, and expert insights

Yes, the TMGM Trading App is completely free to download and use. To activate it, simply open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

HUBx est un outil de gestion de portefeuille qui connecte et gère les positions en reliant les comptes maîtres et suiveurs.

Vous pouvez demander à accéder à la plateforme HUBx directement depuis votre portail client sous l'onglet principal des comptes, vous verrez une option pour appliquer HUBx. Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous verrez une fenêtre contextuelle avec les conditions d'utilisation pertinentes.

HUBx est intégré à votre portail client et ne nécessite aucun téléchargement de logiciel supplémentaire.

L'option de connexion est disponible directement dans votre portail client sous l'onglet Outils de trading.

Les informations de connexion sont les mêmes que celles que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.

HUBx est séparé en deux plates-formes distinctes pour accueillir les comptes sous les serveurs 1,2,3 et 4,5,6 respectivement.

Cela signifie qu'un compte sous le serveur 4 peut suivre un compte sous le serveur 5 mais ne peut pas suivre un compte sous le serveur 1.

Votre compte de trading réel sera affiché sous l'onglet Gestion de compte et pourra ensuite être lié à votre portefeuille.

Oui, un code PIN est requis pour lier le compte follower au compte maître, le PIN est fourni par le follower au titulaire du compte master.

Vous devez créer un code PIN et le fournir au titulaire du compte principal.

Dans les paramètres du compte de trading, sélectionnez le type de mot de passe, le code PIN HUBx et créez votre mot de passe PIN.

Vous pouvez demander directement au titulaire du compte principal de déconnecter votre compte, ou vous pouvez envoyer la demande à [email protected] .

La monnaie ne doit pas nécessairement être la même.

HUBx n'offre pas de fonction intégrée de partage des bénéfices lui-même. Cependant, vous pouvez contacter votre Account Manager et il pourra vous proposer une solution.

TMGM implements several security measures:

1. Segregated Accounts: Client funds are held in separate trust accounts from TMGM's operational funds
2. SSL Encryption: All data transmitted between clients and TMGM servers is protected using SSL encryption
3. Advanced Firewall Protection: TMGM uses advanced firewalls to monitor and block suspicious access attempts
4. Regulatory Compliance: TMGM adheres to strict regulatory standards set by ASIC, FMA, and VFSC
5. Know Your Customer (KYC) Procedures: TMGM verifies client identities to comply with AML and CTF regulations
6. Risk Disclosure: Comprehensive risk disclosure statements are provided to clients

1. TMGM maintains regulatory compliance through leading financial regulatory bodies:
   • ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416)
   • Financial Services Commission, (Mauritius (FSC) GB22201012)
   • Vanuatu Financial License, issued by VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - No. 40356)
2. KYC Procedures: Implementing Know Your Customer procedures to verify client identities
3. Risk Disclosure: Providing comprehensive risk disclosure statements to clients
4. Complaint Handling: Maintaining a robust complaint-handling process by regulatory requirements
5. Regular Audits: Undergoing regular audits and reviews to ensure compliance with regulatory standards

TMGM protects client data privacy by:

1. Treating all client information as confidential
2. Not disclosing client information to third parties without explicit consent (except as required by law)
3. Storing client data on secure servers with strict access controls
4. Retaining client data only as long as necessary to fulfill legal and regulatory obligations
5. Using cookies on their website to improve user experience, with the option for clients to control cookie preferences
6. Adhering to relevant data protection laws and regulations

Vos fonds ne sont pas détenus auprès de TMGM. TMGM détient les fonds de ses clients dans une ADI australienne (institution de dépôt autorisée) notée AA. Tout l’argent des clients est géré conformément aux lois sur l’argent des clients et séparé des fonds de l’entreprise. L’argent des clients est détenu dans des comptes en fiducie clients distincts auprès de la National Australia Bank (NAB).

Si votre compte présente un solde négatif, veuillez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] .

Si vous recevez une correspondance non sollicitée et suspecte de la part d'une personne prétendant appartenir à TMGM, veuillez contacter immédiatement notre service client par chat en direct, par téléphone ou par e-mail, avant de poursuivre toute autre correspondance avec la personne.

Nous vous suggérons fortement de changer régulièrement vos mots de passe (pour le compte de trading et le portail TMGM) et de vous assurer que votre mot de passe est suffisamment complexe pour éviter d'être facilement deviné. Il doit comprendre une lettre MAJUSCULE, une lettre minuscule, un chiffre numérique et un caractère spécial, et comporter au moins 8 chiffres.

Nous vous recommandons fortement de ne pas fournir vos informations de connexion pour votre portail TMGM ou votre compte de trading à des tiers.

Veuillez noter que vous pouvez trouver notre politique de confidentialité, ainsi que nos autres documents juridiques ici .

Nous vous conseillons d'utiliser une connexion Internet solide, stable et privée, avec une protection antivirus/pare-feu adéquate sur le ou les appareils que vous utilisez.

TMGM's Referral Program is available to existing clients who wish to refer their friends and family to TMGM. Participants may be eligible for rewards such as trading credits for successful referrals.

Please note that any promotional offers are subject to jurisdictional restrictions and are available only to clients who meet the applicable eligibility criteria. For more details, please refer to our website or contact our support team.

The benefits of participating in the Referral Program include:

1. Earning cash bonuses or trading credits for each qualified referral
2. No limits on the number of referrals you can make
3. A simple, transparent process for tracking your referrals and rewards

To participate in the Referral Program:

1. You must be an active TMGM client with a funded trading account
2. Access the referral program through your client area
3. Share your unique referral link or code with friends and family
4. Earn rewards when your referrals meet qualifying criteria (e.g., making a minimum deposit or reaching a certain trading volume), subject to eligibility requirements and jurisdictional restrictions.

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.